本文摘要:
三種模式的通俗界說:1.電商新零售:線下線上融合統一,數據指揮協作;2.工廠新零售(F2C):從工廠直接到消費者,省去中間所有環節;3.通訊新零售:使用15年資深行業履歷和技術積累,搭載小法式輕應用,買通線上線下一體化;巧用移動廣告曝光,增加門店客流量;打造全新服務團隊,轉“銷售”為“服務”;造就客戶忠誠度,實現銷量翻番。今天,我們先來講講什么是“電商新零售”。
三種模式的通俗界說:1.電商新零售:線下線上融合統一,數據指揮協作;2.工廠新零售(F2C):從工廠直接到消費者,省去中間所有環節;3.通訊新零售:使用15年資深行業履歷和技術積累,搭載小法式輕應用,買通線上線下一體化;巧用移動廣告曝光,增加門店客流量;打造全新服務團隊,轉“銷售”為“服務”;造就客戶忠誠度,實現銷量翻番。今天,我們先來講講什么是“電商新零售”。電商新零售:線上平臺+線下體驗2016年,馬云在云棲大會上提出了“新零售”的觀點,他說:未來沒有電子商務這一說,只有新零售這一說,也就是線上、線下和物流必須聯合在一起,才氣降生真正的新零售。這個解釋和幾年前很是火的“O2O”觀點很是相似,都是要線上聯合線下,可是它們的內核有了更新的寄義。
O2O剛起來的時候,講的是“顛覆”;而此次新零售,講的更多是“融合”。線下遭遇關店潮,線上增速放緩,新零售時代已來臨,融合才是未來趨勢。傳統銷售業由于線下渠道與運營成本過高,歷經了純電商模式的打擊與挑戰后,相識到唯有締造差異化營銷,才氣讓主顧重回懷抱,于是開始重視客戶體驗服務,這種全新的商業模式將成為未來的主流。
馬云說,純電商時代很快會竣事,線上線下和物流必須聯合才一起,線下的企業必須走到線上去,線上的企業必須走到線下來,線上線下加上現代物流合在一起,才氣真正締造出新的零售來。未來,沒有純電商的公司,也沒有純線下的實體公司,線上和實體將不停融合,而線下體驗 +線上平臺,個性化營銷與服務是新零售的焦點。
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